Retourneren
Het is voor Lemoni erg belangrijk dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet tevreden zijn dan mag je contact met me opnemen en gaan we samen op zoek naar een oplossing.
Binnen 14 dagen mogen producten zonder reden geretourneerd worden.
Zodra je bestelling is geleverd, beoordeel je de aankoop om te bepalen of het voldoet aan jouw wensen. Hoewel ik het niet hoop kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over je bestelling. Je mag dan het bestelde artikel terugsturen.
Wat moet je doen als je een artikel wil terugsturen?
- Je meldt dit binnen 14 dagen na ontvangst door een mail te sturen naar info@lemonisieraden.nl .
- In de mail vermeld je het ordernummer, je gegevens en geef je aan om welk artikel het gaat.
- Na het melden van de retour heb je 7 dagen de tijd om de bestelling te retourneren. Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is.
Zodra het door jou geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, zal de terugbetaling plaatsvinden. Dit zal binnen 7 dagen zijn na ontvangst van jouw retour zijn.
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.
Nog een paar belangrijke punten bij het terugsturen van je aankoop:
- Retouren met onvoldoende porto worden niet aanvaard.
- De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van Lemoni.
- Het product moet zodanig teruggestuurd worden dat het niet kan beschadigen. Zoals je het product ook hebt ontvangen.
- Lemoni is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van retourzendingen tijdens het transport.
Oorbellen zijn uitgesloten voor retourneren ivm hygiëne.
Gepersonaliseerde artikelen (speciaal voor jou gemaakt) kunnen alleen in overleg geretourneerd worden.
Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben bij het retourneren van je product, neem dan gerust contact met me op via info@lemonisieraden.nl .